Phân tích vụ việc: Cách xử lý các cuộc gọi “giả shipper” của Đại úy Phan Hoàng Sử

Tổng quan về chiêu trò “giả shipper” từ TikTok

Chào anh em, dạo gần đây trên TikTok có một video cảnh báo cực kỳ thiết thực từ Đại úy Phan Hoàng Sử – cán bộ Công an phường Trấn Biên, Đồng Nai. Video này đang viral mạnh vì nó “đụng” đúng nỗi lo của bất kỳ ai hay mua hàng online. Không phải là drama vu vơ, đây là một chiêu lừa đảo mới, được thực hiện một cách bài bản và tinh vi thông qua các cuộc gọi “giả shipper”.

Theo anh Sử, từ đầu năm 2026, khi Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân chính thức có hiệu lực, vấn đề lộ thông tin người dùng trên các sàn TMĐT và bưu chính lại càng được quan tâm. Đáng nói là, sau khi chúng ta đặt hàng, chỉ vài giờ hoặc vài ngày sau, đối tượng lừa đảo đã nắm rõ thông tin: tên, số điện thoại, địa chỉ,cả món đồ bạn vừa mua. Họ dùng chính thông tin thật này để tạo ra một kịch bản gọi điện cực kỳ thuyết phục.

Chiêu trò “giả shipper” lừa đảo như thế nào? (Vạch trần thủ đoạn)

Thủ đoạn này không đơn giản là “thanh toán đơn cũ” nữa, mà đã được nâng cấp thành một câu chuyện có đầu có đuôi, khiến nạn nhân khó lòng cảnh giác.

Quy trình thường diễn ra như sau:

Bước 1: Tiếp cận thông tin thật. Đối tượng mua lại dữ liệu cá nhân từ các nguồn không minh bạch (có thể từ chính các nhân viên của bưu điện hoặc sàn TMĐT). Họ biết chính xác bạn vừa đặt hàng gì, ở đâu, ai giao.
Bước 2: Gọi điện “shipper”. Họ gọi đến số của bạn, giọng điệu vội vã, lo lắng. Họ thông báo: “Đây là shipper đây, đơn hàng của anh/chị đã giao và thanh toán thành công”.
Bước 3: Dẫn dụ bằng chi tiết thực. Để tăng độ tin cậy, họ đọc đúng tên sản phẩm, địa chỉ giao hàng. Ví dụ như trường hợp của chị H. (nạn nhân trong video), đối tượng gọi về đơn hàng 2 chiếc áo.
Bước 4: Tạo ra vấn đề giả. Sau khi đã tạo được niềm tin, họ “úp mở” một vấn đề: “Do tôi lỡ giao nhầm vào tài khoản nội bộ của công ty shipper, nên hệ thống sẽ tự động trừ tiền của anh/chị từ 4-6 triệu đồng mỗi tháng nếu không hủy ngay”.
Bước 5: Ép buộc hành động ngay. Họ yêu cầu nạn nhân truy cập một đường link giả (thường là link giả mạo app ngân hàng hoặc app shipper) để “hủy bỏ giao dịch” và “khôi phục tài khoản”. Đây chính là lúc dữ liệu cá nhân, mật khẩu ngân hàng bị đánh cắp.

Đại úy Phan Hoàng Sử nhấn mạnh:

“Không bao giờ cơ quan chức năng gọi yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân qua điện thoại hoặc yêu cầu truy cập link. Nếu nghe thấy các câu như ‘tài khoản liên quan rửa tiền’, ‘chuyển nhầm tài khoản shipper’, ‘trúng thưởng quà lớn’ – đó là dấu hiệu lừa đảo 100%.”

Dấu hiệu nhận biết cuộc gọi “giả shipper”

Để tránh “tiền mất tật mang”, anh em cần thuộc nằm lòng các dấu hiệu cảnh báo sau:

Yêu cầu chuyển tiền: Dù bất kỳ lý do nào (phí ship, phí hủy giao dịch, phí bảo hiểm), shipper thực tế không bao giờ yêu cầu chuyển tiền qua tài khoản cá nhân khi chưa giao hàng.
Đòi hỏi truy cập link lạ: Các link dẫn đến app ngân hàng, app shipper “lạ hoắc” hoặc yêu cầu nhập mã OTP.
Tạo áp lực thời gian: “Phải làm ngay không là mất tiền”, “Hết giờ làm rồi”.
Biết quá chi tiết về đơn hàng: Đây là điểm lợi hại nhất của chiêu này. Nhưng hãy nhớ, người bán hàng và shipper thực sự cũng biết thông tin này. Tuy nhiên, shipper thực sự sẽ không bao giờ gọi cho bạn để giải quyết vấn đề “tài khoản nội bộ”.
Số điện thoại không chính thống: Số điện thoại gọi đến thường là số di động, không phải số tổng đài của các công ty vận chuyển lớn.

Đã nạp tiền theo yêu cầu lừa đảo có lấy lại được không?

Thực tế mà nói, khả năng lấy lại tiền khi đã chuyển vào tài khoản của đối tượng lừa đảo là rất thấp. Các đối tượng này thường sử dụng tài khoản “ảo” hoặc tài khoản của người khác (mua lại từ các nguồn bất hợp pháp) và rút tiền ngay lập tức.

Lời khuyên hành động ngay:

Ngừng giao dịch ngay lập tức: Nếu chưa chuyển tiền, tuyệt đối không chuyển. Nếu đã chuyển, gọi ngay cho ngân hàng để khóa giao dịch (nếu có thể) và báo cho cơ quan công an.
Đến cơ quan Công an gần nhất: Mang theo toàn bộ bằng chứng (số điện thoại, tin nhắn, đường link, sao kê chuyển tiền) để trình báo. Đừng ngại, việc này giúp cơ quan chức năng có dữ liệu để truy vết.
Đề phòng “lừa đảo lần 2”: Rất nhiều kẻ xấu lợi dụng tâm lý hoang mang của nạn nhân để “cứu giúp” lấy lại tiền với phí dịch vụ cao. Đây là một hình thức lừa đảo khác. Tuyệt đối không tin bất kỳ ai tự xung là “hacker”, “chuyên gia” đòi tiền “lót tay”.
Bảo vệ dữ liệu cá nhân: Sau sự cố, thay đổi mật khẩu các tài khoản quan trọng, đặc biệt là email và tài khoản ngân hàng. Cẩn thận hơn trong việc chia sẻ thông tin cá nhân trên mạng.

Câu hỏi thường gặp (FAQ)

Làm sao phân biệt shipper thật và shipper giả?

Shipper thật thường sẽ không bao giờ gọi cho bạn để giải quyết các vấn đề liên quan đến thanh toán hay tài khoản ngân hàng. Họ chỉ giao hàng và nhận tiền mặt hoặc xác nhận thanh toán online. Nếu có vấn đề, họ sẽ liên hệ qua app hoặc tổng đài chính thức.

Tôi có nên click vào link mà “shipper” gửi không?

Tuyệt đối không. Đây là một trong những chiêu thức chính để đánh cắp thông tin. Nếu nghi ngờ, hãy kiểm tra lại đơn hàng trực tiếp trên app mua sắm hoặc gọi cho tổng đài chính thức của sàn TMĐT đó.

Tại sao đối tượng lừa đảo biết chính xác tôi mua gì?

Đây là hệ lụy của việc lộ dữ liệu cá nhân. Thông tin có thể bị rò rỉ từ các nhân viên của bưu điện, nhân viên của sàn TMĐT hoặc từ các cuộc tấn công mạng. Vì vậy, việc bảo vệ dữ liệu cá nhân là vô cùng quan trọng.

Để hiểu rõ hơn về các hình thức lừa đảo khác từ TikTok, bạn có thể tham khảo bài viết Phân tích 20 thủ đoạn lừa đảo phổ biến từ TikTok: Cảnh báo từ Đại úy Phan Hoàng Sử. Hoặc nếu muốn tổng hợp nhanh, hãy xem Tổng hợp 5 thủ đoạn lừa đảo TikTok Đại úy Phan Hoàng Sử cảnh báo nhiều nhất.