Lừa Đảo Du Lịch Qua App: Tour Giá Rẻ, 'Hướng Dẫn Viên' Dẫn Lòng Vòng, Mất Trắng Tiền Cọc

Cục An ninh mạng và Phòng chống tội phạm công nghệ cao vừa phát đi cảnh báo khẩn cấp về tình trạng lừa đảo du lịch qua app và mạng xã hội, nhắm vào mùa cao điểm hè 2026 tại TP.HCM và các tỉnh thành trọng điểm.

Thủ đoạn tinh vi giả danh 'hướng dẫn viên'

Thời gian gần đây, nhiều du khách tại TP.HCM và các tỉnh đồng bằng sông Cửu Long phản ánh việc bị lừa đảo khi đặt tour qua các tài khoản Facebook có tick xanh, quảng cáo tour du lịch giá rẻ bất thường. Các đối tượng này ngang nhiên giả mạo thương hiệu các công ty lữ hành uy tín, sao chép hình ảnh, video từ trang chính thức để tạo dựng sự tin tưởng.

Điểm mới trong thủ đoạn lần này là sự xuất hiện của các 'hướng dẫn viên' giả mạo. Sau khi tiếp cận nạn nhân, chúng tư vấn rất nhiệt tình, dẫn dắt lòng vòng qua các địa điểm tham quan ảo, tạo cảm giác chuyên nghiệp. Khi nạn nhân đã 'sập bẫy', chúng yêu cầu đặt cọc từ 30-50% giá trị tour (thường từ 1-2 triệu đồng/người) vào các tài khoản ngân hàng cá nhân.

Sau khi nhận tiền, các đối tượng ngay lập tức cung cấp mã đặt phòng hoặc vé máy bay giả, sau đó chặn mọi liên lạc. Hậu quả là du khách đến điểm xuất phát mới tá hỏa phát hiện tour không tồn tại.

Tấn công qua email giả mạo OTA

Bên cạnh hình thức lừa đảo qua mạng xã hội, Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam mới đây cũng đã phát đi cảnh báo về chiến dịch lừa đảo email giả mạo các nền tảng đặt phòng trực tuyến (OTA) lớn như Airbnb, Booking.com, Expedia, và Agoda.

Thư điện tử lừa đảo có tiêu đề mang tính chất khẩn cấp như 'Xác nhận đặt phòng', yêu cầu người dùng xác nhận trong vòng 24 giờ. Mục đích của chúng là đánh cắp thông tin thẻ tín dụng hoặc cài đặt mã độc. Email này được thiết kế giao diện giống hệt thật, hỗ trợ đến 43 ngôn ngữ khác nhau, khiến nhiều người nhẹ dạ cả tin mắc bẫy.

App/website ảo, 'bốc hơi' giữa mùa cao điểm

Tình trạng lừa đảo không chỉ dừng lại ở các tour trọn gói mà còn diễn ra ở các app/website đặt phòng ảo. Đáng chú ý, tại Phú Quốc, nhiều du khách đã phản ánh việc đặt phòng qua các app như Traveloka hay Agoda nhưng khi đến nơi chỉ thấy công trường xây dựng hoặc cơ sở đã ngừng hoạt động từ lâu.

Chị N.N.T (một nạn nhân tại Nha Trang) chia sẻ: 'Tôi đặt tour qua Facebook với giá 1.690.000 đồng/người. Sau khi chuyển tiền cọc, 'hướng dẫn viên' dẫn tôi đi lòng vòng các điểm tham quan không đúng lịch trình và biến mất.'.

Khuyến cáo từ cơ quan chức năng

Thượng tá Nguyễn Quốc Cường, Phòng An ninh mạng và Phòng chống tội phạm công nghệ cao, Công an tỉnh Lào Cai, cho biết đơn vị này đã triệt phá một đường dây lừa đảo du lịch qua fanpage giả mạo khách sạn Sa Pa, bắt giữ 2 đối tượng và làm rõ hành vi lừa đảo hơn 500 khách du lịch.

Để bảo vệ túi tiền và kỳ nghỉ của mình, người dân cần lưu ý:

Kiểm tra kỹ thông tin tài khoản mạng xã hội, chỉ giao dịch qua website chính thống của doanh nghiệp.
Tuyệt đối không chuyển tiền đặt cọc vào tài khoản cá nhân khi chưa xác minh tính hợp lệ của tour.
Khẳng định lại thông tin đặt phòng qua các kênh chính thống của khách sạn, resort trước khi di chuyển.

Hiện tại, tình trạng lừa đảo này vẫn diễn ra phức tạp, đặc biệt là tại các điểm nóng du lịch như TP.HCM, Nha Trang, Đà Nẵng, và Phú Quốc. Các cơ quan chức năng đang tích cực điều tra và mở rộng vụ án.